Are you tired of paying high commissions to OTAs?
As a hotelier, maximizing direct sales and providing exceptional guest experience are crucial to your success. However, relying heavily on Online Travel Agencies (OTAs) can eat into your profits, with commissions often ranging between 15% to 30% per booking. Investing in a request management platform specifically designed for hoteliers can help you boost direct bookings from incoming “offline” requests (website inquiry forms, emails, phone, social media, etc.), enhance guest satisfaction, and reduce your dependency on OTAs. Here are three key reasons to make the switch.
1. Boost Direct Sales for Your Hotel through Enhanced Guest Engagement
Μια πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων δίνει τη δυνατότητα στους ξενοδόχους να επικοινωνούν απευθείας με τους επισκέπτες, προωθώντας υπηρεσίες και ενθαρρύνοντας απευθείας κρατήσεις χωρίς μεσάζοντες. Με την αποδοτική διαχείριση των αιτημάτων και την εξατομίκευση της εμπειρίας των πελατών, χτίζετε μια ισχυρότερη σχέση που κανένας OTA δεν μπορεί να προσφέρει. Αυτή η άμεση αλληλεπίδραση όχι μόνο αυξάνει την ικανοποίηση των επισκεπτών, αλλά οδηγεί και σε επαναλαμβανόμενες κρατήσεις μέσω των δικών σας καναλιών επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων και των offline καναλιών (φόρμες επικοινωνίας στην ιστοσελίδα, email, τηλέφωνο, social media κ.λπ.). Έτσι, αυξάνονται σημαντικά οι απευθείας πωλήσεις σας και μειώνεται η εξάρτησή σας από τρίτες πλατφόρμες.
2. Improve Guest Satisfaction and Loyalty at Your Hotel
Όσο πιο γρήγορα και αποτελεσματικά ανταποκρίνεστε στα αιτήματα των επισκεπτών, τόσο πιο ικανοποιημένοι μένουν και είναι πιο πιθανό να κάνουν απευθείας κράτηση στο ξενοδοχείο σας στο μέλλον. Μια πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων επιτρέπει στους ξενοδόχους να καλύπτουν γρήγορα και αποτελεσματικά τις ανάγκες των επισκεπτών, οδηγώντας σε υψηλότερα επίπεδα ικανοποίησης. Και ξέρετε τι σημαίνει αυτό; Επιστρέφουν ξανά – και μάλιστα κλείνουν απευθείας μαζί σας! Έτσι παρακάμπτονται οι OTAs και αυξάνεται η πιστότητα στο brand του ξενοδοχείου σας. Αυτή η αύξηση της πιστότητας μεταφράζεται σε περισσότερες απευθείας πωλήσεις και λιγότερες προμήθειες προς τους OTAs.
3. Reduce Hotel Costs and Increase Profitability
Κάθε κράτηση μέσω OTA σημαίνει λιγότερα κέρδη για εσάς. Με την αύξηση των απευθείας πωλήσεων μέσω μιας πλατφόρμας διαχείρισης αιτημάτων, οι ξενοδόχοι διατηρούν το 100% του εσόδου από κάθε κράτηση. Επιπλέον, αυτές οι πλατφόρμες συχνά διαθέτουν ενσωματωμένα εργαλεία marketing που σας βοηθούν να προωθείτε απευθείας το ξενοδοχείο σας σε πιθανούς επισκέπτες. Όσο περισσότερες κρατήσεις πραγματοποιούνται απευθείας από την ιστοσελίδα σας, τόσο μειώνονται τα κόστη και αυξάνεται η συνολική κερδοφορία, επιτρέποντάς σας να επανεπενδύσετε στο κατάλυμά σας και στην εμπειρία των επισκεπτών.
Δοκιμάστε το εργαλείο ETHERIA για offline διαχείριση αιτημάτων
Αν είστε ξενοδόχος και έχετε κουραστεί να χάνετε έσοδα από τις προμήθειες των OTAs, τότε μια πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων είναι μια έξυπνη επιλογή.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να αυξήσετε τις απευθείας πωλήσεις, να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών και ταυτόχρονα να μειώσετε το κόστος.Έτσι, αποκτάτε ξανά τον έλεγχο της κερδοφορίας του ξενοδοχείου σας.Είστε έτοιμοι να μειώσετε την εξάρτησή σας από τα OTAs και να ενισχύσετε τις απευθείας κρατήσεις;Η Travel2Fit προσφέρει μια καινοτόμο πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων, ειδικά σχεδιασμένη για ξενοδόχους & επαγγελματίες τουρισμού.