Οι απευθείας κρατήσεις αναφέρονται στη διαδικασία κατά την οποία οι επισκέπτες κάνουν τις κρατήσεις τους απευθείας με το ξενοδοχείο, χωρίς να χρησιμοποιούν τρίτους ιστότοπους ή πλατφόρμες κρατήσεων. Με άλλα λόγια, οι επισκέπτες επικοινωνούν απευθείας με το ξενοδοχείο μέσω της ιστοσελίδας του, τηλεφώνου, email ή άλλων μέσων και κάνουν την κράτησή τους χωρίς την παρέμβαση ενδιάμεσου. Οι απευθείας κρατήσεις είναι ωφέλιμες τόσο για τα ξενοδοχεία όσο και για τους επισκέπτες. Για τα ξενοδοχεία, οι τρεις σημαντικότεροι λόγοι για να επιδιώκουν απευθείας κρατήσεις είναι:

• Το ξενοδοχείο μπορεί να διατηρήσει μεγαλύτερο ποσοστό των εσόδων από κάθε κράτηση (και συνεπώς την κερδοφορία), αντί να πληρώνει σημαντικές προμήθειες σε τρίτους.
• Οι απευθείας κρατήσεις επιτρέπουν στα ξενοδοχεία να δημιουργήσουν μια άμεση σχέση με τους επισκέπτες, προσφέροντας εξατομικευμένες εμπειρίες κράτησης, προγράμματα πιστότητας, αποκλειστικές εκπτώσεις και δωρεάν υπηρεσίες. Αυτό επηρεάζει σημαντικά την ικανοποίηση και την πιστότητα των επισκεπτών, οδηγώντας σε περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.
• Τέλος, οι απευθείας κρατήσεις επιτρέπουν στα ξενοδοχεία να συλλέξουν πολύτιμα δεδομένα πελατών, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να κατανοήσουν καλύτερα τις προτιμήσεις και τις συμπεριφορές των επισκεπτών.

Από την πλευρά των επισκεπτών, το κίνητρο για την αναζήτηση απευθείας κρατήσεων είναι η προσδοκία χαμηλότερων τιμών, καλύτερων επιλογών δωματίων και πιο εξατομικευμένων υπηρεσιών, καθώς μπορούν να επικοινωνούν άμεσα με το προσωπικό του ξενοδοχείου και να κάνουν συγκεκριμένα αιτήματα.

Πού βρίσκεται σήμερα η ξενοδοχειακή και τουριστική βιομηχανία;

Το ποσοστό των απευθείας κρατήσεων στο σύνολο των πωλήσεων ενός ξενοδοχείου μπορεί να διαφέρει σημαντικά ανάλογα με το μέγεθος του ξενοδοχείου, την τοποθεσία του και τον τύπο των επισκεπτών που εξυπηρετεί. Γενικά, οι απευθείας κρατήσεις αντιπροσωπεύουν περίπου το 40% των συνολικών εσόδων του ξενοδοχείου. Ωστόσο, αυτό το ποσοστό μπορεί να είναι υψηλότερο ή χαμηλότερο ανάλογα με τις συνθήκες.

Αναμένεται ότι το ποσοστό αυτό θα αυξηθεί στο μέλλον λόγω πολλών παραγόντων, συμπεριλαμβανομένων των τριών λόγων για τους οποίους τα ξενοδοχεία πρέπει να επιδιώκουν περισσότερες απευθείας κρατήσεις. Τα ξενοδοχεία επενδύουν ολοένα και περισσότερο σε τεχνολογία και στρατηγικές μάρκετινγκ για την αύξηση των απευθείας κρατήσεων, ενώ οι ταξιδιώτες γίνονται όλο και πιο άνετοι στη χρήση ψηφιακών καναλιών για τις κρατήσεις τους. Επιπλέον, πολλά ξενοδοχεία προσφέρουν ολοένα και περισσότερα κίνητρα προς αυτή την κατεύθυνση. Ως αποτέλεσμα, είναι πιθανό αυτή η τάση να συνεχιστεί τα επόμενα χρόνια.

Πώς η Travel2Fit βοηθά την επιχείρησή σας να αυξήσει τις απευθείας κρατήσεις

Όπως αναφέρθηκε, η ταξιδιωτική τεχνολογία μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο στην εξασφάλιση περισσότερων απευθείας κρατήσεων για τα ξενοδοχεία. Η πλατφόρμα διαχείρισης αιτημάτων χωρίς προμήθεια της Travel2Fit μπορεί να βοηθήσει σύγχρονους ξενοδόχους, διαχειριστές καταλυμάτων και επαγγελματίες φιλοξενίας να αυξήσουν τις απευθείας κρατήσεις, μέσω:

• εντυπωσιακών,
• βασισμένων σε μοναδικό σύνδεσμο URL (“mini ιστοσελίδα”),
• εξατομικευμένων,
• άμεσα και εύκολα δημιουργούμενων

προτάσεων και προσφορών που εντυπωσιάζουν ακόμη και τους πιο απαιτητικούς ταξιδιώτες, αυξάνοντας έτσι τα ποσοστά μετατροπής.
Μην χάσετε την ευκαιρία να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις του ξενοδοχείου σας! Κλείστε μια επίδειξη για δωρεάν δοκιμή 14 ημερών της Travel2Fit και ξεκινήστε να βελτιώνετε τα έσοδά σας τώρα!